1) PREMESSA
La Centro Ufficio Arona srl vende e consegna prodotti di cancelleria, cartoleria , arredamenti e macchinari per ufficio sul territorio Italiano.
I rapporti commerciali tra la Centro Ufficio Arona srl e il cliente sono regolati dalle seguenti
condizioni generali di vendita.
L’inserimento di un ordine on line implica l’accettazione integrale di tali condizioni
2) TIPOLOGIA CLIENTE
La Centro Ufficio Arona srl vende a :
professionisti ,aziende , artigiani , enti, scuole
3) CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le 12 saranno immediatamente lavorati.
La consegna è prevista entro 24/72 H dall’ordine salvo Sicilia, Sardegna e Isole Minori.
I tempi di consegna in Sicilia, Sardegna e Isole Minori è prevista entro 3/6 giorni lavorativi dall’ordine.
I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino.
Per gli altri prodotti verrà comunicata la data di consegna via e-mail e/o via telefono.
4) CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail.
5) COSTI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni avvengono tramite ns. mezzi o con corriere convenzionato.
Il costo è concordato preventivamente con il cliente al momento dell’ordine.
5) PREZZO
Il prezzo del prodotto non è comprensivo di IVA
6) INSTALLAZIONE
L’installazione è esclusa dal prezzo salvo accordi precedenti.
7) PAGAMENTI
I pagamenti potranno essere effettuati tramite:
-Contanti o assegno bancario non trasferibile intestato alla Centro Ufficio Arona srl ,
-Bonifico bancario anticipato a merce pronta
Dati del beneficiario:
Intestato a CENTRO UFFICIO ARONA SRL
Banca Intesa San Paolo
agenzia di Arona
IBAN : IT 62 Z 03069 45130 1000000 32420
Esempio di Causale:
"ordine n. …. e nominativo cliente “
-Carta di credito : Visa, Master card, American express, carta facile, Pago Bancomat, etc..
SOLO PRESSO SEDE PER RITIRO DIRETTO DA PARTE DEL CLIENTE.
Ulteriori forme di pagamento verranno preventivamente concordate previa autorizzazione
Per i ns. clientei attuali verrà mantenuto la tipologia di pagamento in essere.
8) RECESSO
RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge
D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti
a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs 206/2005. Tale
normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità
per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere
il rimborso della spesa sostenuta. Sono esclusi dal decreto legislativo
i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi
agisce per scopi riferibili all'attività professionale
eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando
la Partita IVA per la fattura.
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità
e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni
dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera
di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con
l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e
di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo: CENTRO UFFICIO
ARONA SRL Via Monte Zeda n. 8 28041 Arona (NO).
La comunicazione può essere anche anticipata via fax, a
condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con
ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive. In caso di applicabilità
del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire
a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così
come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non
usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali
(buste e confezioni). L'APERTURA DEI SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI
RENDE COMUNQUE INAPPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO.
Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze
occorre rivolgersi ai produttori stessi. La non osservanza di
questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. In
caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta
la merce, la CENTRO UFFICIO ARONA SRL provvederà al rimborso
dell'intero importo versato dal cliente, comprese le spese di
spedizione, entro il termine di 14 giorni dalla data in cui la
comunicazione è pervenuta tramite le seguenti modalità:
un cambio merce, un bonifico bancario.
Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile,
il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura
del Cliente.
RECESSO DEL FORNITORE
La Centro Ufficio Arona srl qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere
l'ordinazione richiesta a causa dell 'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di
recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice
comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99.
In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
9) RESI E SOSTITUZIONI
Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli.
In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il
motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante).ed inviare al nostro servizio clienti una
e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce.
In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre
all'indirizzo pozzi.c@centroufficioarona.it entro 5 giorni dalla data di fattura.
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà
riportato sia all'esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto.
Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente un modulo contenente le informzioni che seguono:
Numero di autorizzazione al reso
Mittente: nome, cognome e indirizzo del Cliente
Destinatario:
Vettore: Corriere che ritirerà il pacco
Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce.
10) GARANZIA
L'acquisto di materiale presso Centro Ufficio Arona srl
comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore,
che possono essere indipendenti dal volere della stessa Centro Ufficio Arona srl
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e
alle condizioni dallo stesso previste.
11) RESPONSABILITA’ SOCIALE
La Centro Ufficio Arona srl si attiene alle disposizioni normative e legislative vigenti riguardanti
la responsabilità sociale. Per gli utenti del sito che siano minori o appartenenti alle categorie più deboli,
i soggetti che hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi possono avvalersi del
diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti.
12) SICUREZZA
Nel caso in cui il Cliente sceglie di utilizzare la modalità di pagamento con carta di credito
compilando gli appositi campi presenti sul nostro sito web, autorizza la Centro Ufficio Arona srl ad utilizzare
la Sua carta di credito ed ad addebitare sul Suo conto corrente bancario l'importo totale evidenziato quale costo
dell'acquisto effettuato a favore della suddetta società.
L'intera procedura è effettuata tramite connessione protetta
direttamente collegata all'Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento ''on line'',
al quale la Centro Ufficio Arona srl non può accedere.
I dati relativi alla carta di credito e tutte le informazioni personali viaggiano in modo criptato su server sicuro
con protocollo SSL ( Secure Sockets Layer) 128 bit e non possono essere visionati da alcuno.
La Centro Ufficio Arona srl riceve unicamente l'esito del processo autorizzativo senza alcun riferimento
ai dati della carta.
Qualora il cliente, avendo pagato con carta di credito, si dovesse avvalere del diritto di recesso, così
come articolato nelle presenti condizioni generali, l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.
13) PRIVACY
Ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 la Centro Ufficio Arona srl
procederà al trattamento dei dati da Lei forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del
trattamento dei dati personali.
Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto di fornirli determina
l'impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di cui Lei è parte.
I dati personali da Lei forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio
di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati per le seguenti finalità:
- finalità connesse all'esecuzione del servizio e alla gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti;
- finalità statistiche, invio di materiale pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica.
Nell’ambito delle attività di tipo amministrativo-contabili , fiscali, logistiche e di marketing
si rende talvolta necessaria la comunicazione di alcuni dei dati trattati (es.: banche, commercialista,
consulenti esterni, uffici pubblici, società per la consegna a domicilio, società che prestano
la loro opera in outsourcing).
Un elenco nominativo di tali soggetti può essere reperito presso la nostra sede. La Centro Ufficio Arona srl
si impegna a non comunicare o diffondere alcuna informazione che la riguarda a fini commerciali e a non vendere,condividere
o cedere i suoi database.
All'interno di Centro Ufficio Arona srl i dati potranno essere conosciuti solo da soggetti specificatamente
incaricati operanti presso i reparti Sistemi Informativi, Marketing, Amministrazione e Contabilità, Assistenza Clienti.
Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, Lei ha diritto in qualsiasi momento di ottenere a cura del
Responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei Suoi dati, sulle sue modalità e
finalità e sulla logica ad esso applicata nonché:
1) la conferma dell'esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine;
2) gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili nonché i soggetti o le categorie di
soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità
di Responsabili o incaricati;
3) l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati;
4) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
5) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai
quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l'eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela
impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
6) di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi
legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.
Il Titolare del trattamento è Centro Ufficio Arona srl presso la sede di Via Monte Zeda,8 Arona (NO)
14) CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno
validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet
15) COMPETENZE
In caso di consumatori italiani si applica la normativa italiana e per quanto riguarda il foro competente secondo le
disposizioni di legge art 12 D.Lgs 50 del 1992 e art 14 D.Lgs 185 del 1999…è competente sempre il
giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualunque disposizione diversa viene considerata clausola
vessatoria e non applicabile.
In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa applicare ( italiana o quella del paese del consumatore ), tenuto sempre fermo il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni caso si applica quella più favorevole al consumatore.
Ai sensi e per gli effetti dell'art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all'Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l'indirizzo di posta elettronica della Centro Ufficio Arona srl è pozzi.c@centroufficioarona.it